Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 12/10/2026. Ember Lotus sử dụng dữ liệu cá nhân để trả lời yêu cầu, lập báo giá, xác nhận và giao đơn hàng thủ công mỹ nghệ. Câu hỏi về quyền riêng tư: [email protected].

1. Dữ liệu có thể được thu thập

• Thông tin liên hệ và công việc: tên, email, số điện thoại, doanh nghiệp/chức danh khi bạn tự cung cấp.
• Yêu cầu giao dịch: mã hàng, số lượng, trao đổi, báo giá, hóa đơn, lịch sử hỗ trợ và thông tin cần thiết để chuẩn bị/chuyển đơn.
• Giao nhận: tên người nhận, địa chỉ, điện thoại, mã bưu chính, hướng dẫn giao hàng và mã theo dõi.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, nhật ký bảo mật, cookie và thông tin sử dụng website cơ bản.

2. Mục đích sử dụng

Chúng tôi dùng dữ liệu để trả lời liên hệ; xác định khả năng cung ứng và lập báo giá; ký kết, thực hiện, giao hàng và hỗ trợ sau bán; xử lý kế toán, thuế, hải quan, an ninh, gian lận và tranh chấp; vận hành, bảo vệ, đo lường và cải thiện website; đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán danh sách liên hệ cá nhân.

3. Bên nhận dữ liệu

Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần với nhà cung cấp lưu trữ website, email/liên lạc, bảo mật và phân tích website; cổng/ngân hàng thanh toán khi được sử dụng; đơn vị vận chuyển, bảo hiểm, môi giới hải quan và cố vấn chuyên môn; hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Bên nhận chỉ được dùng thông tin theo vai trò và mục đích liên quan. Cổng thanh toán được kích hoạt sau này sẽ xử lý dữ liệu thanh toán theo chính sách riêng; Ember Lotus không yêu cầu gửi số thẻ đầy đủ qua email hoặc biểu mẫu.

4. Lưu trữ và chuyển dữ liệu quốc tế

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần để thực hiện yêu cầu/đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và đáp ứng thời hạn lưu hồ sơ theo pháp luật; sau đó xóa hoặc ẩn danh khi phù hợp. Nhà cung cấp hoặc đơn vị giao nhận có thể xử lý dữ liệu tại Việt Nam, Hoa Kỳ hoặc quốc gia khác nơi họ hoạt động. Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ hợp lý và yêu cầu nhà cung cấp bảo vệ dữ liệu phù hợp với vai trò của họ.

5. Cookie và phân tích

Website có thể dùng cookie cần thiết cho phiên, bảo mật và chức năng; công cụ đo lường/tiếp thị được cấu hình trên website có thể đặt cookie hoặc nhận dữ liệu sự kiện. Bạn có thể chặn cookie trong trình duyệt; một số chức năng có thể bị ảnh hưởng. Công cụ bên thứ ba tuân theo chính sách riêng của họ.

6. Lựa chọn và yêu cầu về dữ liệu

Tùy vào luật áp dụng nơi bạn ở, bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xóa, nhận bản sao hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; có thể phản đối tiếp thị trực tiếp. Chúng tôi cần xác minh danh tính và có thể giữ thông tin cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý, kế toán, bảo mật hoặc giải quyết tranh chấp. Gửi yêu cầu tới [email protected].

7. Trẻ vị thành niên, bảo mật và thay đổi

Website dành cho khách hàng doanh nghiệp/người mua trưởng thành; không chủ ý thu thập dữ liệu trẻ em. Không có hệ thống truyền hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi giới hạn quyền truy cập và xử lý dữ liệu theo nhu cầu công việc. Chính sách có thể được cập nhật; phiên bản mới sẽ đăng tại trang này cùng ngày sửa đổi.

Privacy Policy

Last updated: 12 October 2026. Ember Lotus uses personal information to answer enquiries, prepare quotations, confirm and fulfil handcrafted-goods orders. Privacy contact: [email protected].

1. Information we may collect

• Contact and business details: name, email, phone number and business/title if you provide them.
• Transaction enquiries: product references, quantities, correspondence, quotations, invoices, support history and details needed to prepare or dispatch an order.
• Delivery information: recipient, address, phone, postcode, delivery instructions and tracking number.
• Technical data: IP address, browser/device type, security logs, cookies and basic website-use information.

2. How we use information

We use it to answer enquiries; check availability and prepare quotations; contract, fulfil and deliver orders and provide after-sales support; manage accounting, tax, customs, security, fraud and disputes; operate, protect, measure and improve the website; and meet legal requirements. We do not sell personal contact lists.

3. Who may receive information

When needed, information may be shared with website hosting, email/communications, security and analytics providers; a payment gateway/bank if used; carriers, insurers, customs brokers and professional advisers; or authorities where required by law. Recipients may use it only for their relevant role and purpose. A payment provider activated in the future will process payment data under its own privacy terms; Ember Lotus does not ask customers to send full card numbers by email or form.

4. Retention and international transfers

We retain information for the time needed to handle an enquiry/order, provide support, resolve claims and meet legal record-retention duties, then delete or anonymise it where appropriate. Providers or carriers may process information in Vietnam, the United States or other countries where they operate. We use reasonable safeguards and require providers to protect information appropriate to their role.

5. Cookies and analytics

The website may use essential session, security and functionality cookies. Analytics or marketing tools configured on the website may set cookies or receive event data. You can block cookies in your browser, although some functions may be affected. Third-party tools are also governed by their providers’ policies.

6. Your choices and data requests

Depending on the law where you live, you may request access, correction, deletion, a copy of, or restriction of personal information, and may object to direct marketing. We may verify your identity and retain information required for legal, accounting, security or dispute-resolution purposes. Send a request to [email protected].

7. Children, security and changes

This website is intended for business customers and adult buyers; we do not knowingly collect children’s data. No transmission or storage system is completely secure, but we limit access and use information only as needed for business purposes. We may update this policy; the current version and revision date will appear here.