Quy trình hỏi hàng và đặt đơn xuất khẩu

Ember Lotus hiện tiếp nhận báo giá sỉ và đơn thủ công mỹ nghệ theo yêu cầu; chưa mở thanh toán trực tiếp trên website.

1. Gửi yêu cầu: gửi mã sản phẩm, số lượng dự kiến, quốc gia/mã bưu chính, ngày cần hàng và yêu cầu đóng gói/chứng từ tới [email protected].
2. Xác nhận khả năng cung ứng: chúng tôi kiểm tra tình trạng mẫu, số lượng tối thiểu, thông số vật liệu/kích thước và thời gian chế tác. Sai khác tự nhiên của hàng thủ công sẽ được thông báo trước.
3. Nhận báo giá bằng văn bản: kiểm tra đơn giá/tổng giá và tiền tệ, phí đóng gói/vận chuyển/bảo hiểm, dự kiến chuẩn bị/giao hàng, điều kiện thuế-hải quan, lịch thanh toán, hủy/đổi trả và thông tin pháp lý người bán.
4. Chấp thuận và thanh toán: đơn chỉ được xác nhận sau khi hai bên đồng ý với báo giá/đơn hàng bằng văn bản và khoản đến hạn được thanh toán qua phương thức ghi trong chứng từ.
5. Sản xuất, đóng gói, gửi hàng: chúng tôi tiến hành theo mẫu/thông số đã duyệt, chia sẻ tracking khi hãng vận chuyển cung cấp và hỗ trợ theo dõi.
6. Hậu mãi: xem chính sách đổi trả, hoàn tiền và hư hỏng; liên hệ sớm nếu sai hàng, lỗi hoặc hư hỏng.

Không gửi dữ liệu thẻ hoặc giấy tờ nhạy cảm qua email thường. Không chuyển tiền vào tài khoản hoặc liên kết không được nêu trong báo giá/hóa đơn chính thức.

How to Enquire and Place an Export Order

Ember Lotus currently accepts wholesale quotations and made-to-order handicraft enquiries; direct website checkout is not active.

1. Send an enquiry: provide product references, estimated quantity, destination country/postcode, required date and packing/document needs at [email protected].
2. Confirm availability: we check stock, minimum quantity, material/dimension specifications and preparation time. Natural handmade variations will be disclosed before an order.
3. Review the written quotation: check unit/total price and currency, packing/freight/insurance, preparation/delivery estimates, customs/tax terms, payment schedule, cancellation/returns and seller details.
4. Accept and pay: an order is confirmed only after both parties accept the written quotation/order and the amount due is paid using the method stated in that document.
5. Production, packing and dispatch: work follows the approved sample/specification. Tracking is shared when provided by the carrier and we assist with follow-up.
6. After-sales support: see the Returns, Refunds and Transit Damage Policy; contact us promptly about an incorrect, defective or damaged item.

Do not send card data or sensitive identity documents through ordinary email. Pay only to an account or link named in an official quotation/invoice.