Đổi trả và xử lý hư hỏng

Điều kiện đổi trả, thời hạn thông báo, trách nhiệm vận chuyển và cách xử lý khi hàng hư hỏng được xác nhận theo từng đơn hàng, sản phẩm và điểm đến; không áp dụng một thời hạn đổi trả chung cho mọi đơn xuất khẩu.

Trước khi xác nhận đơn, vui lòng xem điều kiện bằng văn bản trong báo giá hoặc chứng từ giao dịch. Nếu bao bì hoặc tác phẩm có dấu hiệu hư hỏng khi nhận, hãy giữ lại bao bì, chụp ảnh tình trạng hàng và liên hệ Ember Lotus sớm kèm mã đơn cùng thông tin vận chuyển để trao đổi bước xử lý phù hợp.