Điều khoản mua hàng và sử dụng

Cập nhật lần cuối: 12/10/2026. Website Ember Lotus giới thiệu hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam và tiếp nhận yêu cầu hợp tác/báo giá. Hiện website không cung cấp giỏ hàng, giá thanh toán hoặc thanh toán trực tuyến; gửi yêu cầu hỏi hàng không đồng nghĩa với đặt mua.

1. Thông tin người bán và liên hệ

Thương hiệu giao dịch: Ember Lotus · Quốc gia hoạt động: Việt Nam · Email chăm sóc khách hàng: [email protected] · Điện thoại/Zalo Việt Nam: +84 912 776 590. Tên pháp lý và địa chỉ giao dịch đầy đủ sẽ được ghi trên báo giá, hóa đơn hoặc chứng từ của đơn hàng. Người mua cần kiểm tra thông tin bên bán trên chứng từ trước khi thanh toán.

2. Báo giá và thời điểm hình thành đơn hàng

Trang sản phẩm và hình ảnh chỉ nhằm giới thiệu mẫu, không phải lời chào bán có giá cố định. Báo giá bằng văn bản cần nêu mẫu/mã hàng, chất liệu và thông số đã xác nhận, số lượng, đồng tiền, đơn giá và tổng tiền, thời hạn hiệu lực, MOQ nếu có, phí/điều kiện đóng gói, vận chuyển, thuế nhập khẩu, phương thức và lịch thanh toán, tiến độ chuẩn bị/giao hàng, điều kiện hủy, đổi trả và cách xử lý hư hỏng. Đơn chỉ được chấp nhận sau khi hai bên đồng ý bằng văn bản với các thông tin đó và người mua hoàn thành khoản thanh toán đến hạn.

3. Tính chất sản phẩm thủ công và mô tả

Hàng thủ công có thể có sai khác nhỏ về màu, vân, kích thước hoặc dấu hoàn thiện. Thông tin xác nhận riêng của từng mã hàng/báo giá được ưu tiên hơn mô tả tổng quát. Ember Lotus sẽ không tuyên bố vật liệu, nguồn gốc, chứng nhận hoặc công dụng chuyên môn nếu chưa có căn cứ xác nhận. Khách hàng cần nêu trước yêu cầu đặc biệt về màu, kích thước, đóng gói, nhãn hoặc chứng từ và chỉ dựa vào yêu cầu đã được chấp thuận bằng văn bản.

4. Giá, tiền tệ, thanh toán và hóa đơn

Đồng tiền, số tiền đến hạn, tiền đặt cọc, lịch thanh toán, phí ngân hàng, thuế và thông tin hóa đơn sẽ được ghi trong báo giá/đơn. Chỉ sử dụng phương thức thanh toán được nêu trong chứng từ chính thức của Ember Lotus. Tại thời điểm hiện tại, PayPal Business và 2Checkout chưa được công bố là phương thức thanh toán đang hoạt động trên website. Khi có cổng thanh toán trực tuyến được phê duyệt và tích hợp, tên người bán/descriptor, tiền tệ và điều khoản thanh toán liên quan sẽ được hiển thị trước khi thanh toán.

5. Giao hàng, rủi ro và nghĩa vụ nhập khẩu

Điều kiện giao hàng, thời điểm chuyển rủi ro, tracking, cước, bảo hiểm, bên làm thủ tục hải quan và trách nhiệm thuế được ghi theo từng đơn. Người mua chịu thuế/phí nhập khẩu tại Mỹ hoặc nơi đến trừ khi chứng từ nêu rõ phương án khác, ví dụ DDP. Người mua cần cung cấp địa chỉ giao chính xác và hợp tác với hãng vận chuyển/hải quan.

6. Hủy đơn, đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại

Điều khoản chi tiết xem tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Đơn làm theo yêu cầu có thể bắt đầu sản xuất sau khi duyệt mẫu/thông số; khoản chi phí không hoàn lại (nếu có), hạn hủy và cách hoàn tiền phải được nêu trước khi thanh toán. Quyền bắt buộc của người mua theo pháp luật áp dụng luôn được bảo lưu.

7. Nội dung website, quyền sở hữu và hành vi sử dụng

Ảnh, văn bản, tên thương hiệu và thiết kế trên website thuộc Ember Lotus hoặc bên cấp quyền. Không sao chép, tái xuất bản hay sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được chấp thuận. Người dùng không được gửi nội dung trái pháp luật, xâm phạm quyền của người khác hoặc can thiệp hệ thống.

8. Giới hạn và thay đổi

Trong phạm vi pháp luật cho phép, các bên chỉ chịu trách nhiệm đối với thiệt hại trực tiếp được xác lập theo giao dịch và luật áp dụng; không điều khoản nào loại bỏ trách nhiệm không thể loại trừ theo luật. Phiên bản điều khoản đang đăng áp dụng cho việc sử dụng website; điều kiện mua bán cụ thể là văn bản của từng đơn đã được hai bên chấp nhận. Liên hệ [email protected] khi cần làm rõ.

Terms of Sale and Website Use

Last updated: 12 October 2026. Ember Lotus presents Vietnamese handicrafts and accepts trade/quotation enquiries. The website currently has no cart, checkout prices or online payment; an enquiry alone is not an order.

1. Seller identity and contact

Trading brand: Ember Lotus · Operating country: Vietnam · Customer support: [email protected] · Vietnam phone/Zalo: +84 912 776 590. The full legal seller name and transaction address will appear on the quotation, invoice or order document. Buyers should review seller details on that document before paying.

2. Quotations and order acceptance

Product pages and images introduce examples and are not fixed-price offers. A written quotation should identify the product/reference, confirmed materials/specifications, quantity, currency, unit and total price, validity period, MOQ if applicable, packing terms/cost, shipping, import charges, payment method/schedule, preparation/delivery estimates, cancellation terms, returns and damage procedure. An order is accepted only when both parties agree to these details in writing and the buyer pays the amount then due.

3. Handmade goods and product descriptions

Handmade pieces may vary slightly in colour, grain, dimensions or visible finishing. Product-specific information confirmed for a reference/quotation takes precedence over general descriptions. Ember Lotus will not claim materials, origin, certification or specialist benefits without a basis to verify them. State special requirements for colour, dimensions, packing, labels or documents in advance; rely only on requirements accepted in writing.

4. Price, currency, payment and invoices

The quotation/order document states currency, amounts due, deposit, payment schedule, bank fees, taxes and invoice details. Use only the payment method named in an official Ember Lotus transaction document. PayPal Business and 2Checkout are not currently represented as active payment methods on this website. If an approved online gateway is later enabled, seller/statement descriptor, currency and applicable payment terms will be shown before payment.

5. Delivery, risk and import obligations

The order document states the delivery term, risk-transfer point, tracking, freight, insurance, customs-clearance responsibility and tax allocation. The buyer is responsible for U.S. or other destination-country import charges unless the transaction document expressly states another arrangement, such as DDP. The buyer must provide an accurate delivery address and cooperate with the carrier/customs process.

6. Cancellation, returns, refunds and claims

See the Returns and Refunds Policy for details. Made-to-order work may enter production after sample/specification approval; any non-refundable incurred cost, cancellation cut-off and refund method must be disclosed before payment. Mandatory buyer rights under applicable law remain reserved.

7. Website content and acceptable use

Website photography, text, brand names and designs belong to Ember Lotus or its licensors. Do not copy, republish or use them commercially without permission. Users must not submit unlawful or infringing content or interfere with the website or its systems.

8. Liability and changes

To the extent permitted by applicable law, each party is responsible for direct loss established under the transaction and applicable law; nothing excludes liability that cannot lawfully be excluded. These posted terms govern website use; the accepted written order document governs transaction details. Contact [email protected] with questions.